双十一一直被称作线上的“315”，也是历来各个电商所争相角逐的赛场，每年疯涨的电商数据背后，也都隐含着消费者各种不满。在网购为消费者带来便利的消费体验同时，每年双十一之后，各种复杂漫长的物流运输以及退换货投诉不仅增加了商家的成本，也让客户满意度大打折扣。
剁手的双十一，遥遥无期的快递
作为投诉率普遍偏高的家装行业，消费者一直都面临着许多行业痛点：在网上看好了喜欢的榻榻米，买回来却发现跟简约立柜以及蕾丝窗帘完全不搭;本想给宝贝一个可爱温馨的儿童房，可装上了衣柜书桌单人床后发现剩下的地方已经不多了;想去商场体验那些成品家具后再购买，可是每天五点下班后光在路上堵车就堵了两小时······一整套的装修下来，花光了预算不说，感觉整个身体被掏空了一样。而其中让痛点更痛、也让消费者叫苦不迭的便是售后。
细数家装售后带来的辛酸泪
其实对于消费者来说，购买的家具已经摆在家里了，不满意自然是想联系售后，可是!历时几个月的装修你还记得哪套家具的哪张售后卡在哪里?各种家具没有统一的生产标准售后谁来保障?满屋子的甲醛等味道软硬装谁来负责?当初承诺的拎包入住如今找谁兑现?对于刚买完房的年轻家庭来说，买齐这些家具的花费可能早已超出了预算，如今看着新房子里不满意的装修，这把把辛酸泪，反倒成了哑巴吃黄连。
我以为我的家是那样的，可总有一种解释叫做“图片仅供参考”
初生的互联网+“家装” 似一件小棉袄
随着房地产刚性需求的发展，家装市场也面临着广阔的市场前景，日渐浮出水面的互联网+“家装”像是家装业的一股清流，越来越被消费者接受，并朝着全屋一体化的格局转化。面对为装修操碎心的8090年轻人，今年刚刚诞生的互联网软装品牌宜和宜美在双十一崭露头角，成功揽获亿元销售额，年轻的宜和宜美与生带有一股初生牛犊不怕虎的劲头。
截至11月11号24:00，2016天猫双十一最终销售数据尘埃落定，宜和宜美成功跻身天猫美家行业前十，实现了传统家具与互联网行业的珠联璧合，而成就宜和宜美的是其生产、设计、物流、安装一站式的服务。
宜和宜美“全屋软装”套系-欧范风格
软装黑马推暖冬计划 “全员服务季”来袭
面对消费者每每泛滥的不满情绪，首次参与双十一的宜和宜美早已将更多精力转移到“后双十一”的服务当中。据了解，去年家居建材业退货率高达64%，而消费者满意度仅有8%，投诉占比主要是配送服务、产品品质以及售后服务三个方面。而创始人“大美姐”蒋伟红对此非常的自信:“在宜和宜美生产供应链的整合上，有星辉数控为我们构筑起了强大的产业护城河，而作为重服务的模式，我们很高兴应对来自各方面的挑战，我们也有充分的信心和决心，为每一个客户做好服务”。介此，首次登陆双十一而不满足破亿成绩的宜和宜美，继而推出了暖冬计划：“全民服务季”。
星辉数控全自动木工机床生产车间
从线上下单开始，宜和宜美统一提供家具设计师和软装搭配师二对一专业服务，免费上门量尺，精准测量面积，精心打造最适合消费者户型的家装和搭配，提高用户体验。同时运用遍布全国的星辉数控生产网点，实现150公里配送半径圈，那些不仅因为长途运输要花的高昂费用，还有漫长的等待收货过程通通不用消费者担心，真正的省时省心。
独立的安装团队，统一的CRM管理
“抱歉啦!隔壁正在装修，我们会尽量减少打扰您的时间!”这是宜和宜美安装团队为每个客户设计的致歉卡，不仅考虑到客户本身，还为身边的人带来便利。据大美姐介绍，双十一之后，宜和宜美建立起全国各地两小时反应机制，在提供专业上门安装服务的同时，统一规范化管理，消费者不用再东奔西走楼上楼下，一站式服务，用最短的时间让消费者实现把房变成家。
从设计到安装，宜和宜美提供的是一站式家居购买服务，同时又在双十一为大家献上了最真诚的承诺，不管是暖冬季的服务计划，还是20天不完工送出的高额赔付，在这个双十一背后是服务至上、品质至上的诚意，是以用户为根本的互联网思维在逐渐体现!
更多资讯请登录宜和宜美官方服务网站：http://www.yhym.cn/
